Devoluciones \ Cancelaciones

Aunque estamos seguros que cuando compras en LIBELLI.COM.MX es porque la información para elegir cualquier producto ha sido suficiente, entendemos que a veces lo que nos llega no cumplió con nuestras expectativas. Por esto y otras cosas, te damos el derecho de devolver cualquier libro, a excepción de ebooks y libros de texto. Para esto, cuentas con 6 días naturales desde la fecha de recepción. Ten en cuenta que cualquier libro devuelto deberás hacerlo en el empaque original (retractilado) y sin usar. Te devolveremos el dinero en un plazo no mayor a 6 días hábiles a la cuenta del beneficiario que erogó el pago. Si prefieres, puedes dejarlo como abono para futuras compras. Para hacer la gestión de devolución, revisa el Procedimiento para devolver.

 

Política de devolución

o   Cualquier devolución corre por cuenta y riesgo del cliente.

o   Cuando se trate de solicitudes de devolución de libros por defecto de fábrica, LIBELLI asume el costo por retorno y reposición. 

o   Libelli no reembolsará gastos de envío bajo ninguna circunstancia.

 

Procedimiento para devolver

Por favor, copia y llena el formulario siguiente:

 

- PEDIDO NUMERO:
                                        
- CANTIDAD DE LIBROS:
 
-ISBN DEL LIBRO (S):
 
-QUIERO DEVOLVERLO (s) PORQUE
                                                          

 

y envíanoslo a hola@libelli.mx. O si prefieres pégalo en el formulario de contacto.

ANTES DE DEVOLVER cualquier producto, por favor espera a que nuestro departamento de Servicio al Cliente se ponga en contacto contigo para indicarte la manera de cómo enviárnoslo; transportista, etc.

 

Cancelaciones de pedidos

Podrás cancelar cualquier pedido en todo momento siempre y cuando su estatus indique CONFIRMADO. Si no, deja que te llegue para iniciar con el procedimiento para devolverlo. No olvides revisar nuestras Políticas de Devolución y Procedimiento de devoluciones.

 

Política de Cancelaciones

Tratándose de libros de texto y libros digitales (ebooks), NO PODEMOS CANCELAR PEDIDOS.

 

Procedimiento para Cancelación de Pedidos

Envíanos un correo a hola@libelli.mx indicándonos el número de pedido que deseas cancelar.  Recuerda que puedes cancelarlo si el status dice CONFIRMADO