en la actualidad, la competencia no es únicamente de productos o de tecnología, sino también de `administración y calidad` a todos los niveles, en las personas que integran las organizaciones. de estas, las que estén mejor preparadas serán las que salgan adelante, lo cual involucra a `todo` el equipo humano. en esta obra se tratan temas como los siguientes: 1.- cultura para la calidad 2.- administración para la calidad 3.- calidad de vida y trabajo 4.- calidad y competitividad en el proceso de globalización el favor de los lectores agoto rápidamente la primera y segunda ediciones de esta obra. la presente sin romper el plan general de exposición del libro, contiene adiciones a los temas de `calidad y administración` con el fin de lograr la excelencia dentro del desarrollo profesional. considero el favor recibido de los lectores como el reconocimiento mas alto a mi esfuerzo para dotar a los estudiantes, profesionales y empresarios, de un instrumento de aplicación y de fácil manejo como lo es la administración y calidad.
