LA CALIDAD ES REQUISITO INDISPENSABLE PARA COMPETIR DE MANERA EXITOSA EN LOS MERCADOS GLOBALES.ESTE LIBRO ABORDA LOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA CALIDAD: HISTORIA, PRECURSORES, PROMOTORES, FILOSOFIA, METODOLOGIA,HERRAMIENTAS, ETCETERA. ASIMISMO, LA AUTORA REALIZA UNA PROPUESTA METODOLOGICA PARA IMPLANTAR EL PROCESO DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES LATINOAMERICANAS. ADEMAS, EN EL CD INTERACTIVO SE INCLUYEN EJERCICIOS, CASOS, UNA GUIA, ASI COMO MATERIAL AUDIOVISUAL, CON EL FIN DE PROPORCIONAR UNA PERSPECTIVA INTEGRAL DE LA CALIDAD. CONSULTE LOS DEMAS TITULOS DE LA SERIE BIBLIOTECA DE ADMINISTRACION TRILLAS PARA COMPLETAR SU ACERVO ADMINISTRATIVO.
