El propósito de esta obra es auxiliar a las organizaciones para que promuevan la calidad a través de la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos.Aquí se analizan diversos métodos para llevar a cabo cursos de capacitación y desarrollo, como inducción u orientación, paquetes didácticos, adiestramiento en el puesto, reuniones de trabajo, cursos de correspondencia, programas de lectura, rotación de puestos, etcétera.Cada uno de los métodos tiene sus rasgos característicos y cuenta con ventajas y desventajas, así como con criterios de selección específicos que permiten al profesional de la capacitación, al supervisor o al administrador, hacer uso de ellos en las condiciones que mejor convengan a la organización.
