El sistema económico globalizado que estamos viviendo nos obliga a analizar el control de calidad desde todos los puntos de vista, pues si se le da un enfoque parcial los resultados son incompletos. En esta obra se reúnen las ideas de Deming, Jurán, Ishikawa, Crosby y otros expertos, gracias a las cuales se puede lograr una producción adecuada y exitosa para competir en los mercados nacionales e internacionales.
