Contenido: Introducción a la calidad. Administración de la calidad total. Fundamentos de estadísticas. Gráficas de control para variables. Técnicas adicionales de control estadístico de proceso para variable. Fundamentos de probabilidad. Gráficas de control por atributos. Muestreo de aceptación de lote por atributos. Sistemas de muestreo de aceptación. Confiabilidad. Métodos administrativos y de planeación. Incluye página Web: Manual del instructor (Inglés), Presentación PowerPoint (Inglés), Banco de exámenes (Inglés).
