Esta obra explora un camino nunca antes descrito por los escritores del management, está dirigido a todos aquellos que sienten las presiones del mercado por ser más rápidos, brindar cada vez más calidad y mejor servicio, reducir costos y gastos, maximizar la rentabilidad, personalizar los productos, aumentar la rotación de nuevos productos, pero que también se preocupan por una cartera sana, por hacer nuevos clientes, es decir por el corto y el largo plazo de la empresa.
