nttttt u00bfPor qué los informáticos y los de márketing no se entienden? u00bfPor qué hay tantas empresas interesadas en competir en Internet y no se atreven a empezar? u00bfPor qué las empresas siguen invirtiendo en publicidad tradicional, que en lugar de convencer, molesta a los consumidores? u00bfCuáles son los factores críticos de éxito de una estrategia online? Este libro es una inyección de sentido común, que da respuesta a estas y otras muchas preguntas que se hacen cada día más directivos,u00a0 y que no saben cómo contestar.nDe nada sirve disponer de un sofisticado paquete de software de CRM (Customer Relationship Management), o una página web espectacular, o haber creado un grupo en Facebook, o de tener un blog y una cuenta en Twitter, si con ello no conseguimos que los clientes nos prefieran a nosotros, antes que a la competencia.nu00a0ntttt
