Garantía de calidad es el resultado del compromiso de la institución como un todo: grupo humano que allí trabaja, recursos presupuestales, equipos, condiciones de la infraestructura física, elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Esta obra ofrece estrategias discurriendo por diferentes escenarios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.
