SUÁREZ BARRAZA, MANUEL FRANCISCO
La filosofía de la mejora continua de los procesos, denominada Kaizen, nace de la necesidad de afrontar de manera más efectiva los retos que los avances tecnológicos, la variedad del mercado y el cruce de fronteras imponen hoy en día. La investigación y estudio de casos en esta obra se enfoca a mostrar cómo estas mejoras deben adecuarse para alcanzar su mayor potencial y sostenibilidad. El enfoque se da en torno a la gestión pública con objeto de proponer mejoras e innovaciones para los servicios públicos del país.
