Un excelente desempeño de las empresas debe partir no solo de la implementación de técnicas, métodos, procesos y actividades; debe involucrar también el diseño y la ejecución responsables de siete programas fundamentales: documento de planeación estratégica, diseño de un sistema resistente para la tecnología informática, administración de portafolio de proyectos, rediseño ininterrumpido del negocio, comunicación enfocada en los resultados, inclusión de un equipo multicultural de empleados y un mejoramiento continuo de los empleados.
