El libro que cimentó el mercadeo directo como un medio primordial dentro de las técnicas de ventas. Elementos clave de los nuevos medios y de la tecnología interactiva, nuevas técnicas para crear y manejar programas exitosos de mercadeo directo, las técnicas más modernas para crear y manejar bases de datos para una mayor retención de clientes y mayor rentabilidad, son algunos de los importantes tópicos tratados con claridad en este valioso libro de la colección Temas gerenciales.
