Esta es una guía detallada para la elaboración de la escala tipo Likert, instrumento de medición práctico, útil y sencillo de desarrollar; surge de la necesidad de investigar los comportamientos que se dan en los procesos de grupo de las organizaciones, con el fin de tener información confiable para la adopción de estrategias de acción y cambios que conduzcan a la empresa al logro de las metas planeadas.Es por ello que la escala Likert se aprovecha en distintos giros organizacionales: en el sector empresarial, de servicios, comercial, financiero, etc., siempre midiendo las actitudes de las personas en sus relaciones laborales, hacia los servicios que contrata, los productos que adquiere o las operaciones financieras que realiza.
