El autor ofrece un procedimiento sencillo para investigar y analizar problemas públicos, con objeto de conformar alternativas viables, justas y eficientes. Esta obra reúne experiencia, ingenio, creatividad y rigor académico con buenas dosis de humor y pragmatismo. En la primera parte del libro se desarrollan las ocho etapas que el profesor Bardach considera fundamentales: Definición del problema público, Obtención de información, Construcción de alternativas, Selección de criterios, Proyección de resultados, Confrontación de costos, ¡Decida!, Cuente su historia. Se muestran ejemplos tanto de problemas teóricos y técnicos, como de dilemas éticos; además se brinda una serie de guías y oportunidades para salvar obstáculos que regularmente enfrentan los profesionales de esta disciplina. La segunda parte ofrece consejos para la obtención de datos a través de entrevistas, consulta de fuentes de información y contacto con especialistas y actores relevantes.
