MUNCH GALINDO, LOURDES; PEREZ ANGULO, MARCO A.
LA CALIDAD ES REQUISITO INDISPENSABLE PARA COMPETIR DE MANERA EXITOSA EN LOS MERCADOS GLOBALES.
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA. PRINCIPIOS DE CALIDAD Y CERTIFICACION ISO FORMA PARTE DE LA BIBLIOTECA DE ADMINISTYRACION TRILLAS. ABORDA LOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA CALIDAD: HISTORIA, PRECURSORES, PROMOTORES, FILOSOFIA, METODOLOGIA, HERRAMIENTAS Y TECNICAS, ASI COMO UNA GUIA PARA LA CERTIFICACION ISO EN GESTION DE CALIDAD Y GESTION AMBIENTAL.
EN ESTA OBRA LA AUTORA PRESENTA UNA PROPUESTA METODOLOGICA PARA IMPLANTAR EL PROCESO DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES LATINOAMERICANAS.
UN APRENDIZAJE INTEGRAL SE GARANTIZA MEDIANTE LOS EJERCICIOS, CASOS Y GUIAS DE ACCION QUE INCLUYE EL LIBRO IMPRESO Y QUE SE COMPLEMENTAN CON LOS MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS EN LINEA.
