MUNCH GALINDO, LOURDES; PEREZ ANGULO, MARCO A.
LA CALIDAD ES REQUISITO INDISPENSABLE PARA COMPETIR
DE MANERA EXITOSA EN LOS MERCADOS GLOBALES.
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA. PRINCIPIOS DE CALIDAD Y CERTIF ICACION ISO FORMA PARTE DE LA BIBLIOTECA DE ADMINISTRACION TRILLAS. ABORDA LOS PRINCIPIOS BASICOS DE LA CALIDAD: HISTORIA, PRECURSORES, PROMOTORES, F ILOSOFIA, METODOLOGIAS, HERRAMIENTAS Y TECNICAS, ASI COMO UNA GUIA PARA LA CERTIF ICACION ISO EN GESTION DE CALIDAD Y GESTION AMBIENTAL.
EN ESTA OBRA, LA AUTORA PRESENTA UNA PROPUESTA METODOLOGICA PARA IMPLANTAR EL PROCESO DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES LATINOAMERICANAS.
UN APRENDIZAJE INTEGRAL SE GARANTIZA MEDIANTE LOS EJERCICIOS, CASOS Y GUIAS DE ACCION QUE INCLUYE EL LIBRO IMPRESO Y QUE SE COMPLEMENTAN CON LOS MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS EN LINEA
